Erweiterte Öffnungszeiten im Weihnachtsgeschäft kommunizieren

Die Weihnachtszeit ist da – und viele von euch haben eure Öffnungszeiten erweitert, um euren Kunden mehr Service zu bieten. Doch was bringt der beste Service, wenn eure Kunden nicht davon erfahren?

Warum das so wichtig ist

Wenn potenzielle Kunden nach eurer Buchhandlung suchen, entscheiden die ersten Sekunden: Sehen sie sofort, dass ihr geöffnet habt, kommen sie vorbei. Fehlt diese Information oder ist sie veraltet, fahren sie woanders hin oder bestellen woanders online.

Checkliste für euch

1. Unternehmensprofil aktualisieren Das ist eure wichtigste Baustelle! Die meisten Kunden suchen mobil nach „Buchhandlung in der Nähe“ – und Google zeigt direkt eure Öffnungszeiten an. Aktualisiert diese umgehend für die Weihnachtszeit und nutzt die Funktion „Besondere Öffnungszeiten“ für Feiertage.

2. Deutlich sichtbar im Online-Shop Platziert eure aktuellen Öffnungszeiten prominent auf der Startseite und in der Fußzeile. Ideal: Ein auffälliger Hinweis „Jetzt länger für euch da: Geöffnet bis 20 Uhr!“

Das Multi-Info Widget für Shopline beschreibe ich in >> einem eigenen Video

3. Social Media nutzen Postet eure erweiterten Öffnungszeiten mehrfach – nicht jeder sieht jeden Post. Nutzt Stories, Feed-Posts und pinnt die Information oben an.

4. Der vergessene Kanal: Euer Anrufbeantworter Viele Kunden rufen an, bevor sie kommen. Aktualisiert eure Ansage!
Eine Anregung für einen AB-Text findet ihr etwas weiter unten.

Wie ihr es konkret umsetzt: In diesem kurzen Video zeige ich euch Schritt für Schritt, wie ihr eure Öffnungszeiten optimal kommuniziert: